Autoclubs – Das sollten Sie wissen
Autoclubs bieten ein umfangreiches Leistungsspektrum, das alle Bereiche der Mobilität abdeckt. Längst sind die Zeiten vorbei, in denen man bei einem Autoclub an einen Servicemitarbeiter denkt, der bei einer Panne oder einem Unfall Hilfe leistet. Das machen die Autoclubs zwar nach wie vor, doch darüber hinaus haben sie ein dichtes Dienstleistungsnetzwerk aufgebaut, von dem die Mitglieder vielfach profitieren. Erkennungsmerkmal der Autoclubs von heute ist die Bündelung von Kompetenzen rund ums Fahren. Wer mit dem Auto unterwegs ist – ob im Inland oder im Ausland – hat Zugang zu einem großen Serviceangebot.
Viel Wert legen die Autoclubs auf Beratung. Die Rechtsberatung in Verkehrsfragen und Versicherungsfragen gehört zu den Standardleistungen. Ferner bieten die Autoclubs auch Beratung zu technischen Fragen der Autoreparatur und -wartung an. Für diese Bereiche beschäftigen die Autoclubs Experten, die fachkundige Ratschläge und Tipps geben.
Ein weiterer Servicebereich der Autoclubs sind Versicherungen rund ums Fahren. Mitglieder haben die Möglichkeit, ergänzend zum gewählten Leistungspaket einen individuellen Versicherungsschutz zu vereinbaren, wenn sie im Straßenverkehr einen noch weiter reichenden Schutz wünschen.
Außerdem sind die Autoclubs die wichtigste Interessenvertretung der Autofahrer, die ihre Belange in der Politik und Autoindustrie zur Sprache bringen. Dazu zählt auch die Qualitätssicherung, zu der die Autoclubs durch regelmäßige eigene Tests beitragen. Auf dem Prüfstand stehen dabei nicht nur Autos und Kfz-Zubehör, sondern auch Campingplätze und Hotels.
Der perfekte Autoclub ©iStockphoto/Mustafa Arican
Der Reiseservice hat sich inzwischen als ein weiterer Kompetenzbereich der Autoclubs herauskristallisiert. Die Autoclubs helfen bei der Planung, Buchung und der technischen Vorbereitung von Reisen. So können sich die Mitglieder von ihrem Autoclub die Route samt Kartenmaterial erstellen lassen und erhalten Informationen zur Verkehrslage.
Neben den genannten Serviceleistungen pflegen die Autoclubs Partnerschaften mit anderen Unternehmen, wodurch die Mitglieder Vergünstigungen bei bestimmten Produkten erhalten. Die Bandbreite dieser Mitgliedervorteile ist bereits beachtlich und wächst weiter.
Auf den folgenden Seiten wird das Leistungsspektrum der Autoclubs im Überblick dargestellt und die wesentlichen Qualitätsmerkmale beleuchtet. Zugleich werden Kriterien genannt, mit denen man den passenden Autoclub finden kann.
Wie finde ich den passenden Autoclub?
Wer sich entschließt, Mitglied in einem Autoclub zu werden, dem stellt sich die Frage, welcher Autoclub der Passende ist. An Auswahl herrscht kein Mangel, denn unter den Autoclubs besteht ein reger Wettbewerb um die Gunst der Kunden. Welche Merkmale nun letztlich den Ausschlag für die Entscheidung geben, hängt von den persönlichen Bedürfnissen des Autofahrers ab. Einige Kriterien sollen hier vorgestellt werden, um die Entscheidung zu erleichtern.
Eines der wichtigsten Kriterien eines Autoclubs ist sein Leistungsspektrum. Alle Autoclubs bieten Hilfe, Sicherheit und Beratung für Kraftfahrer, doch sie tun das in unterschiedlicher Weise. Hier sollte man prüfen, welche Serviceangebote man wirklich benötigt. Dabei sind immer zwei Blickwinkel sinnvoll: der Verkehrsalltag und das Reisen.
Im Verkehrsalltag zählen vor allem die Hilfe bei Pannen und Unfall. Außerdem sollte eine Rechtsberatung zu verkehrsrechtlichen und technischen Fragen inbegriffen sein. Wer auf Reisen ist, der braucht zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel den Transport von Fahrzeug und Personen im Krankheitsfall. Gerade in solchen Notsituationen bewährt sich die umfassende Kompetenz eines Autoclubs, der schnell und fachkundig vor Ort Hilfe leisten kann. Hier sollte man sich erkundigen, ob Leistungsunterschiede zwischen Inland und Ausland bestehen.
Die Autoclubs bieten in der Regel zwei verschiedene Tarife an, ein Basispaket und ein Premiumpaket. Das Basispaket besitzt im Vergleich zum Premiumpaket ein eingeschränktes Leistungsspektrum, ein späterer Wechsel zum Premiumpaket ist jedoch meist mit sofortiger Wirkung möglich. Wenn man die Angebote der Autoclubs hinsichtlich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses vergleicht, hilft das ebenfalls, das geeignete Angebot zu finden.
Beratungsdienstleistungen der Autoclubs
Autoclubs geben nicht nur technische Hilfe bei Pannen und Unfällen, sie haben darüber hinaus eine beträchtliche Beratungskompetenz zum Thema Mobilität aufgebaut. Diese Stärke ist auf den ersten Blick nicht unbedingt offensichtlich, deshalb soll sie hier ausführlich dargestellt werden.
Die zwei wichtigsten Beratungsdienstleistungen der Autoclubs sind die Rechtsberatung und die technische Beratung. Die Rechtsberatung umfasst vor allem die Gebiete Unfallabwicklung und Verkehrsrechtsfragen. Die technische Beratung bezieht sich auf die Beratung bei einem Unfall, auf die Fahrzeugsicherheit sowie den Autokauf und -verkauf.
Weitere Beratungsdienstleistungen gibt es für die Kfz-Reparatur, die Kfz-Pflege und das Kfz-Zubehör. Ein wichtiger Bestandteil sind dabei oftmals eigene Tests, welche die Autoclubs durchführen. Neuwagen, Auto-Zubehör oder die Qualität von Reifen werden getestet, ebenso wie Sicherheitstrainings, Pannenstatistiken und Campingplätze.
Ein eigener Beratungsschwerpunkt bei den Autoclubs ist der Reiseservice. Die Mitglieder erhalten eine Routenplanung, Informationen zur Befahrbarkeit von Pässen und zur Tankstellenverfügbarkeit. Geht die Reise ins Ausland, gibt es Informationen zum länderspezifischen Verkehrsrecht (wie etwa Geschwindigkeitsbegrenzungen), zu Fährverbindungen und zum Reiserecht.
Die Beratungsangebote der Autoclubs sind grundsätzlich kostenlos für Mitglieder. Die Vorteile für Mitglieder sind zahlreich. Sie erhalten Informationen zu allen Bereichen des Themas Fahren schnell (viele Tipps sind auf den Internetseiten der Autoclubs abrufbar), kompetent und aus einer Hand. Das erspart langwieriges Suchen nach verstreuten Informationsquellen und ist, gerade dann, wenn es schnell gehen muss, ein wertvoller Service.
Hilfe bei Krankheit – Welche Serviceleistungen übernimmt ein Autoclub?
Auf der Reise kann eine Erkrankung oder eine Verletzung sehr schnell zu weiteren Unannehmlichkeiten führen, die man vorher nicht vermutet hätte. Zu den persönlichen Beschwerden kommen zusätzliche Schwierigkeiten. Ist etwa der Fahrer so schwer erkrankt, dass die Reise vorzeitig beendet werden muss, dann sind die Mitreisenden gezwungen vorzeitig heimzureisen oder das Auto muss zum Wohnsitz transportiert werden.
Bei den Folgen einer Krankheit oder Verletzung im Ausland unterstützen die Autoclubs ihre Mitglieder auf vielfältige Weise. Im Allgemeinen kann das Mitglied ein zusätzliches Auslandschutzpaket abschließen, um auch im Ausland umfassende Hilfe von seinem Autoclub zu erhalten.
Zu den Serviceleistungen bei Krankheit gehören der Krankentransport nach Deutschland und die Unterstützung der Mitreisenden, deren Heimreisekosten übernommen werden. Auch für Kinder besteht ein Abholservice vom Reiseort zum Wohnsitz, wenn ihre Betreuung durch die Erkrankung nicht mehr gewährleistet werden kann.
Kommt es im Ausland zu einem längeren Krankhausaufenthalt, dann tragen die Autoclubs die Kosten für einen Krankenbesuch durch enge Verwandte (Reise- und Übernachtungskosten). Außerdem organisieren die Autoclubs den Versand von Arzneimittel ins Ausland und die gegebenenfalls einen Dolmetscher vor Ort zur Verständigung mit den Ärzten. Diese genannten Hilfsmaßnahmen im Krankheitsfall können durch den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung abgerundet werden. Dann ist auch die ärztliche Behandlung abgesichert und man kann sorgenfrei in den Urlaub starten.
Kfz-Versicherungen der Autoclubs
Zahlreiche Autoclubs offerieren ihren Mitgliedern verschiedene Kfz-Versicherungen. Dazu zählen etwa die Unfallhaftpflichtversicherung und die Verkehrs-Rechtsschutzversicherung. Während die Mitgliedschaft in einer Unfallversicherung gesetzlich vorgeschrieben ist, sind alle übrigen Versicherungen freiwillig.
Die Unfallversicherung übernimmt den selbstverschuldeten Schaden an fremden Fahrzeugen. Die Verkehrs-Rechtsschutzversicherung vermittelt und bezahlt einen Rechtsanwalt, der bei Verkehrsdelikten die Anliegen des Mitglieds vor Gericht, Privatpersonen oder Behörden vertritt. Zu diesen Anliegen können gehören Schadensersatzforderungen oder Schmerzensgeldforderungen bei Unfällen sowie Autokaufverträge, Reparaturreklamationen oder Versicherungsstreitigkeiten. Auch bei Verfahren um die Wiedererteilung der Fahrerlaubnis und bei Streitigkeiten um die Berechnung der Kfz-Steuer mit dem Finanzamt hilft die Verkehrs-Rechtsschutzversicherung. Diese Versicherungen können natürlich nicht nur für Autos, sondern auch für Wohnmobile oder Motorräder abgeschlossen werden.
Wer Besitzer eines Oldtimers ist, sei es ein Wagen oder ein Motorrad, kann eine besondere Oldtimer-Versicherung abschließen. Diese umfasst in der Regel die für normale Fahrzeuge üblichen Leistungen wie Pannenhilfe und Unfallhilfe und weitere speziell auf Oldtimer abgestimmte Angebote. Dazu gehören Haftpflichtversicherung und Kaskoversicherung sowie vergünstigte Karten für Oldtimer-Events und eine Beratung bei allen Oldtimer-Themen.
Kfz-Versicherungen sind normalerweise klassische Produkte von Versicherungsunternehmen. Das Besondere an Kfz-Versicherungen, die Autoclubs anbieten, sind jedoch die günstigen Konditionen. Das bedeutet, bei Abschluss einer Versicherung erhalten Autoclub-Mitglieder oftmals einen Rabatt, bei schadensfreiem Fahren ebenso oder bei Teilnahme an einem Sicherheitstraining.
Zusätzliche Mitgliedervorteile von Autoclubs
Die meisten Autoclubs offerieren ihren Mitgliedern neben den vereinbarten Leistungen vielfältige Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen. Das eröffnet für Mitglieder die Chance, ausgewählte Produkte, beispielsweise der Kfz-Pflege oder der Touristik, zum Vorzugspreis zu erwerben. Möglich werden diese Vorteile durch Kooperation der Autoclubs mit Partnerunternehmen, die den Mitgliedern Ermäßigungen gewähren. Die Rabatte für Mitglieder können durchschnittlich bis zu 5 Prozent betragen.
Eine der interessantesten zusätzlichen Mitgliedervorteile ist die Möglichkeit, vergünstigten Kraftstoff zu kaufen. Angesichts der steigenden Benzinpreise ist die Aussicht, beim Tanken bares Geld sparen zu können, äußerst attraktiv.
Weitere Mitgliedervorteile gibt es im Bereich Touristik. Viele Autoclubs arbeiten mit Reiseveranstaltern zusammen oder betreiben ein eigenes Reisebüro. Die Mitglieder können Pauschalreisen, Hotels und Ferienhäuser billiger über ihren Autoclub buchen. Außerdem bieten die Autoclubs umfassende Reiseinformationen für Autofahrer (länderspezifische Verkehrsregeln, Einreisebestimmungen, Reisewetter, Routenplanung usw.).
Neben den vergünstigten Buchungsmöglichkeiten gibt es für Autoclub-Mitglieder auch unterwegs zahlreiche Gelegenheiten zu sparen. Nicht nur in Deutschland, sondern auch im Ausland könne die Mitglieder beim Besuch von bestimmten Sehenswürdigkeiten Rabatt erhalten.
Viele Autoclubs bieten eigene Kreditkarten an, mit denen die eingeräumten Rabatte überschaubar verwaltet werden. Außerdem dienen die Kreditkarten als normales bargeldloses Zahlungsmittel im Inland und Ausland und sind ihrerseits mit bestimmten zusätzlichen Leistungen gekoppelt. Als Mitglied eines Autoclubs kann man auch günstiger Mietwagen buchen, da auch in diesem Bereich europaweite oder weltweite Kooperationen bestehen.
Pannenhilfe der Autoclubs
Zu den wichtigsten Leistungen der Autoclubs gehört die Pannenhilfe. Für viele Autofahrer ist die Hilfe im Pannenfall einer der ausschlaggebende Gründe, um überhaupt Mitglied in einem Autoclub zu werden. In der Tat kann es sehr nervenaufreibend und umständlich sein, die Pannenhilfe im Notfall alleine zu organisieren – etwa wenn das Auto nachts auf der Autobahn liegen bleibt. Als Mitglied in einem Autoclub genügt ein Anruf in der Hotline und ein Servicemitarbeiter macht sich auf den Weg.
Schnelle und kompetente Pannenhilfe rund um die Uhr ist ein Qualitätsmerkmal der Autoclubs. Alle Autoclubs bieten diese Leistung an, allerdings hat jeder Autoclub sein eigenes Angebot. Die hauptsächlichen Unterschiede bestehen im Leistungsumfang und in der Kostenbeteiligung für die einzelnen Leistungen.
In den meisten Fällen gelingt es dem Pannenhelfer vor Ort, das Fahrzeug zu reparieren und die Fahrt kann fortgesetzt werden. Die Reparaturkosten werden bis zu einer bestimmten Höhe vom Autoclub übernommen.
Sollte der Servicemitarbeiter den Wagen nicht mehr zum Laufen bringen, dann wird er entweder zur nächsten Vertragswerkstatt abgeschleppt und dort wieder flott gemacht oder zum Wohnsitz transportiert. Das Wichtigste für den Fahrer ist in diesem Fall die Fortsetzung der Fahrt. Der Autoclub organisiert dann einen Mietwagen und, falls erforderlich, eine Übernachtung und bezuschusst beides.
Pannenhilfe ©iStockphoto/Anton Gvozdikov
Preise und Kosten von Autoclubs
Die Kosten für die Mitgliedschaft in einem Autoclub richten sich nach verschiedenen Faktoren. Hier ist zum einen das individuelle Leistungsspektrum des Autoclubs zu nennen, andererseits gibt es vielfältige Zusatzangebote, über die ein Mitglied selbst entscheiden kann.
Jeder Autoclub hat ein besonderes Leistungsspektrum und ein eigenes Tarifsystem. Gemeinsames Merkmal der Tarife ist die Wahlmöglichkeit zwischen einer Basis-Mitgliedschaft und einer Premium-Mitgliedschaft. Ein Basispaket enthält Schutz und Rat in den wichtigsten Bereichen. Dazu zählen in der Regel Pannen- und Unfallhilfe, Rechtsberatung und Reiseservice. Ein Premiumpaket schließt das Basispaket mit ein und bietet zusätzlich weitere Leistungen. Hauptsächlich sind das der Geltungsbereich (Inland und Ausland) und ein umfassender Service in allen Bereichen. Ein Basispaket oder ein Premiumpaket kann durch weitere Serviceangebote ergänzt werden. So kann ein Mitglied eine Verkehrs-Rechtsschutzversicherung oder eine Auslandskrankenversicherung abschließen.
Zum Mitgliedsbeitrag – ob Basispaket oder Premiumpaket – können weitere Kosten kommen und zwar dann, wenn es zu einer Inanspruchnahme von Leistungen kommt. Konkret heißt das: hilft der Autoclub bei einem Unfall, dann können Zusatzkosten entstehen. In manchen Fällen sind die Leistungen der Autoclubs an eine bestimmte Höchstgrenze gebunden. Beispielsweise trägt ein Autoclub bei einer Panne die Reparaturkosten bis zu 150 €, den Rest muss das Mitglied bezahlen. Dies gilt auch in anderen Bereichen, etwa bei Übernachtungskosten, Rechtanwaltshonoraren und Dolmetscherkosten.
Die Preisspannen für den jährlichen Autoclub-Beitrag für eine Person variieren zwischen 45 und 65 € für die Mitgliedschaft mit Basispaket und zwischen 70 und 100€ für das Premiumpaket. Bei Mitgliedschaften von Familien und Lebenspartnergemeinschaften gibt es individuelle und vergünstigte Tarife. Im Tarifsystem unterscheiden die Autoclubs zudem zwischen der Mitgliedschaft einer Person und einer Familie. Außerdem gibt es Sondertarife für Auszubildende, Wehr- und Zivildienstleistende und Schwerbehinderte.
Rechtsberatung der Autoclubs
Etliche Autoclubs bieten ein breites Spektrum an Beratungsdienstleistungen. Mitglieder können zu Themen wie Verkehrsrecht oder Autokaufverträge Beratung erhalten. Die Ansprechpartner sind per Telefon schnell erreichbar und geben fachkundigen Rat – in Notsituationen sogar 24 Stunden am Tag.
Mit diesem Angebot schlossen die Clubs eine lange bestehende Servicelücke. Zuvor gab es zwar viele Produkte im Versicherungsbereich, aber keine Bündelung der Beratungskompetenz, wie sie nur ein Autoclub zu leisten vermag. Davon profitieren natürlich die Mitglieder.
Die Rechtsberatung der Autoclubs erstreckt sich auf verschiedene Bereiche. Die wichtigsten Beratungsfelder sind Verkehrsrecht, Versicherungsfragen, Autokauf und Reisen. Die Beratung erfolgt auf zwei Wegen, entweder telefonisch oder durch einen Rechtsanwalt. Ferner pflegen die Autoclubs auf ihren Internetseiten ausführliche Ratgeber zur Erstinformation.
Der Anspruch auf Rechtsberatung ist meist mit dem Mitgliedsbeitrag für bestimmte Pauschalleistungen abgedeckt. Meist übernehmen die Autoclubs die Beratungskosten. Wird ein Rechtsanwalt eingeschaltet, dann tragen die Autoclubs zumindest für die Erstberatung die Kosten.
Die Rechtsberatung deckt jedoch nicht den Leistungsumfang einer Verkehrs-Rechtsschutzversicherung ab, die alle Beratungsfelder plus Versicherungsschutz umfasst. Wem die pauschale Rechtsberatung nicht ausreicht, der kann bei seinem Autoclub jederzeit eine Verkehrs-Rechtsschutzversicherung abschließen. Für das Ausland gelten manchmal andere Bestimmungen als im Inland. Einige Autoclubs bieten ihren Mitgliedern im Ausland beispielsweise die Möglichkeit, deutsch sprechende Rechtsanwälte zu konsultieren.
Reiseservice im Ausland – Das bieten Autoclubs
Wer mit dem Auto eine Reise ins Ausland unternimmt, den unterstützen die Autoclubs auf sehr umfangreiche Weise. Bei vielen Autoclubs gehört der Reiseservice mittlerweile zu den Kernkompetenzen. Die Mitglieder werden mit Rat und Tat bei Reisen betreut. Diese beginnt bei der Vorbereitung und geht über den Versicherungsschutz bis zur Hilfe in Notsituationen
Zu den wichtigsten Serviceleistungen im Ausland gehören die Hilfe bei Pannen und Unfällen sowie im Krankheitsfall und bei Reiseabbruch. Ferner beschäftigen die Autoclubs Reisespezialisten, die telefonisch im Notfall im Ausland erreichbar sind oder von Deutschland aus telefonisch Ratschläge geben können. Alle Autoclubs stellen ihren Mitgliedern ein Maßnahmenpaket zur Verfügung, das meist gesondert gebucht werden kann.
Darüber hinaus sammeln die Autoclubs Informationen über viele Reiseländer. Landespezifische Verkehrsregeln, Reisewetter, Mautgebühren, Fährverbindungen und die aktuelle Verkehrslage (Staus, Tunnels und Pässe) sind meist sofort über die Internetseite der Autoclubs abrufbar. Einige Autoclubs geben außerdem eigene Reiseführer und Campingführer heraus.
Auch die Routenplanung übernehmen die Autoclubs auf Wunsch. Sie geben Empfehlungen zur Route, Tankstellenverfügbarkeit, Einreisebestimmungen, Sehenswürdigkeiten und Schutzimpfungen. Damit lässt sich eine Reise mit Informationen auf dem neuesten Stand planen.
Etliche Autoclubs sind zusätzlich als Reiseveranstalter tätig und haben Paketprogramme (Pauschalreisen, Clubreisen) für die Mitglieder im Angebot. Sie bieten ferner Versicherungen für Auslandsreisen an, wie einen Auslands-Verkehrsrechtsschutz oder eine Auslandskrankenversicherung.
Reiseversicherungen der Autoclubs
Wer eine Reise unternimmt, der ist durch die Mitgliedschaft in einem Autoclub in bestimmten Bereichen versichert. Dazu gehören nicht nur die Pannenhilfe und Unfallhilfe, sondern weitere Zusatzangebote oder Leistungen, die im Mitgliedsbeitrag bereits inbegriffen sind. Diese Reiseversicherungen leisten einen wertvollen Schutz, wenn man im Inland oder im Ausland unterwegs ist.
Die Reiseversicherungen der Autoclubs erstrecken sich auf sehr unterschiedliche Bereiche. Das kann zum Beispiel eine Reiserücktrittsversicherung sein, die sich bei lang im Voraus gebuchten Reisen oder Fernreisen empfiehlt. Auch bei Streitigkeiten mit Reiseveranstaltern ist eine Reiseversicherung nützlich. Wenn man am Urlaubsort feststellt, dass das gebuchte Hotel die versprochenen Leistungen nicht erbringt, kann man eine Rechtsberatung oder ein Rechtsanwalt in Anspruch nehmen, um seine Anliegen durchzusetzen.
Besonders wichtig für die Reiseversicherungen ist, sich vorab nach dem Geltungsbereich im Ausland zu erkundigen. Innerhalb der Europäischen Union leistet grundsätzlich jeder Autoclub einen bestimmten Reiseschutz. Sobald man aber fernere Ziele anpeilt, sollte man sich eingehender nach dem Geltungsbereich und den Leistungen erkundigen. In diesen Fällen kann der Abschluss einer zusätzlichen Reiseversicherung sinnvoll sein oder auch ein Tarifwechsel beim Autoclub vom Basispaket zum Premiumpaket.
Eine besondere Form der Reiseversicherung bieten die Autoclubs im Krankheitsfall. Mitglieder haben einen Anspruch auf Krankentransport (ab einer Mindestentfernung) und Arzneimittelversand. Bei der Rückholung von Kindern im Krankheits- oder Notfall beteiligen sich die Autoclubs ebenso wie beim Krankenbesuch von nahen Verwandten (Fahrt – und Übernachtungskosten). Diese Serviceleistungen sind wertvolle Maßnahmen im Krankheitsfall, die eine Auslandskrankenversicherung flankieren. Bei etlichen Autoclubs können die Mitglieder außerdem eine Auslandskrankenversicherung abschließen, um einen vollständigen Schutz beim Krankheitsfall im Ausland zu haben, der im normalen Krankenkassentarif nicht enthalten ist.
Technische Beratung für Mitglieder von Autoclubs
Viele Autoclubs haben die technische Beratung zu einem Schwerpunkt ausgebaut. Mitglieder können sich in allen wesentlichen Bereichen zum Thema Fahren informieren. Die Palette der technischen Beratung ist groß. Sie reicht von der Hilfe in Notsituationen bis zum Benzinsparen.
Eine der wesentlichen Bereiche ist die Beratung bei einem Unfall. Hier sind nicht nur die Servicemitarbeiter vor Ort erste Ansprechpartner, sondern auch die Mitarbeiter in den Callcentern der Autoclubs, die in der Regel 24 Stunden am Tag in Notfällen erreichbar sind. Sie geben Ratschläge zur Unfallabwicklung und organisieren gegebenenfalls die Weiterreise mit dem Mietwagen oder die Übernachtung.
Die Autoclubs bieten ihren Mitgliedern außerdem umfassende Fahrzeugprüfungen an. Dabei wird das Auto in einer ausgewählten Kfz-Werkstatt einem intensiven technischen Check auf mögliche Mängel unterzogen und die allgemeine Fahrtauglichkeit überprüft.
Einen weiteren Beratungsschwerpunkt bildet der Autokauf. Mitglieder erhalten sachkundigen Rat zur Formulierung und Interpretation von Kaufverträgen und sie können sich über die Besonderheiten beim An- und Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen informieren und den Verkaufswert eines Gebrauchtwagens einschätzen lassen.
Auch der Reiseservice zählt zu den Kernkompetenzen der Autoclubs. Die technische Beratung umfasst hier die Routenplanung (oftmals über die Internetseite der Autoclubs) mit Empfehlungen, aktuelle Verkehrsinformationen über Stau und Pässe und Information über besondere Verkehrsregeln im Ausland. Ferner gibt es spezielle Beratungsmöglichkeiten für Camper, Wohnmobilfahrer und Oldtimerbesitzer.
Unfallhilfe der Autoclubs
Die Hilfe bei einem Unfall ist eine der zentralen Aufgaben von Autoclubs. Als Autofahrer muss man immer damit rechnen, dass ein Unfall passieren kann. Schlechte Witterungsbedingungen wie Nebel, Blitzeis oder Wintereinbruch können Unfallsituationen herbeiführen. Auch bei vorsichtiger Fahrweise ist kein Verkehrsteilnehmer vor Unfällen gefeit. Selbst ohne eigenes Verschulden kann jederzeit ein Unfall geschehen – etwa wenn es zu einem Auffahrunfall kommt oder ein Reh unvermutet die Straße kreuzt.
Alle Autoclubs bieten Unfallhilfe als eine zentrale Kompetenz an. Die Angebote unterscheiden sich dabei in ihrem jeweiligen Leistungsspektrum. Bei einem Unfall kommt ein Servicemitarbeiter an den Unfallort und versucht, das Fahrzeug wieder fahrtüchtig zu machen. Ist das nicht mehr möglich, wird es abgeschleppt, entweder zu einer Vertragswerkstatt oder zum Wohnsitz. Bei einem Totalschaden sorgen die Autoclubs für die Verschrottung. An den anfallenden Kosten für Reparatur, Transport und Verschrottung beteiligen sich die Autoclubs in unterschiedlicher Höhe.
Die Stellung eines Leihwagens, falls das eigene Auto nicht mehr fährt, gehört ebenfalls zur Standardleistung der Autoclubs. Ferner beteiligen sich die Autoclubs auch an entstehenden Übernachtungskosten oder Heimreisekosten. Ein weiterer, äußerst wichtiger Punkt ist der Personentransport im Unfallfall. Fällt der Fahrer wegen schwerer Verletzung oder längerer Krankheit aus, dann organisieren Autoclubs den Transport und die Heimreise der Begleitpersonen, im Allgemeinen nicht nur im Inland, sondern auch im Ausland. Außerdem bieten die Autoclubs eine Rechtsberatung für Unfallangelegenheiten an. Auf ähnliche Weise helfen die Autoclubs, wenn das Auto gestohlen wird: ein Leihwagen wird und Heimreise organisiert und auch eine eventuell notwendige Übernachtung bezahlt.
Autoclubs: Hilfe bei Pannen und Unfällen
Wenn man ins Ausland reist, ist ein besonderer Schutz erforderlich. Wer im Ausland eine Panne oder gar einen Unfall hat, braucht kompetente Hilfe vor Ort. Die Autoclubs haben dafür eigene Maßnahmen entwickelt, um im Notfall Hilfe zu leisten.
Wem tausende Kilometer von zu Hause entfernt eine Panne passiert, der kann mit Reparatur vor Ort durch einen Servicemitarbeiter rechnen. Kann dieser das Auto nicht wieder fahrtüchtig machen, wird es zu einer Kfz-Werkstatt abgeschleppt und dort repariert. Die Autoclubs organisieren die Vermittlung eines Mietwagens, so dass die Reise fortgesetzt werden kann. Ebenso gibt es eine Kostenbeteiligung für die Heimreise per Auto, Bahn oder Flugzeug. Die Autoclubs übernehmen außerdem die Versandkosten für Ersatzteile und Kosten für eventuelle zusätzliche Übernachtungen von allen Reisenden.
Wird das Auto gestohlen, dann helfen die Autoclubs ebenfalls. Sie tragen die Fahrtkosten und – sollte das Auto wieder gefunden werden – die Transportkosten und anfallende Übernachtungskosten. Zudem stellen sie einen Mietwagen für die Weiterreise bereit oder bezahlen die Heimreise. Musst die Reise aufgrund einer Panne oder eines Unfalls abgebrochen werden, weil das Auto nicht mehr fahrtauglich ist, dann organisieren die Autoclubs den Rücktransport zum Wohnsitz.
Bei einem Unfall gelten im Prinzip die gleichen Serviceleistungen wie bei einer Panne. Hinzu kommen weitere Maßnahmen, wie die Verschrottung und Verzollung des Autos bei einem Totalschaden. Eine der Hauptschwierigkeiten bei einem Unfall im Ausland ist das Sprachproblem. Der Reisende ist bei der Verständigung mit Kfz-Betrieben, Polizei und Behörden hilflos, wenn er die Landessprache nicht beherrscht. In Notsituationen stellen die Autoclubs Dolmetscher, Rechtsanwälte und Sachverständige zur Verfügung oder organisieren den Kontakt zu Deutsch sprechenden Rechtsanwälten oder Ärzten.
Ein weiteres Serviceangebot ist die Finanzierungshilfe bei Notsituationen im Ausland. Gerät ein Mitglied in eine Notlage, dann kann er bei den Autoclubs einen Kredit aufnehmen, um die Kosten für Kfz-Reparatur, Mietwagen, Fahrtkosten oder Übernachtung bezahlen zu können – sofern sie nicht vom Autoclub übernommen werden.
Jeder Autoclub hat sein eigenes Auslandsschutzpaket. In der Regel ist es möglich, das Auslandsschutzpaket auf die persönlichen Bedürfnisse abzustimmen. Dies geschieht zum einen über den Mitgliedsbeitrag und zum anderen über spezielle Auslandsschutzbriefe und Versicherungen wie etwa eine Auslandskrankenversicherung.
Versicherungsschutz rund ums Fahren – Wichtiger Service von Autoclubs
Ein wichtiger Servicebereich von Autoclubs ist neben der klassischen Hilfe bei Pannen und Unfällen der Versicherungsschutz. Mitglieder haben die Möglichkeit, zusätzliche Versicherungen in verschiedenen Bereichen abzuschließen. Diese Versicherungen ergänzen den Basisschutz wirkungsvoll, der bereits durch die Mitgliedschaft im Autoclub bei bestimmten Rechtsangelegenheiten besteht.
So haben Mitglieder eines Autoclubs in der Regel einen Anspruch auf Rechtsberatung und auf Kostenübernahme für die Erstberatung eines Rechtsanwalts. Eine zusätzlich abgeschlossene Verkehrs-Rechtsschutzversicherung bietet darüber hinaus eine umfassende Betreuung und Vertretung durch einen Rechtsanwalt während eines Gerichtsverfahrens oder einer Streitsache. Diese gilt oftmals auch für das Ausland, wodurch ein Mitglied länderübergreifenden Schutz erhält.
Die Bandbreite der Versicherungen rund ums Fahren ist enorm. Die Autoclubs offerieren unter anderem Kaskoversicherungen, Unfallhaftversicherungen (für Sachschäden), Unfallschutzversicherungen (für Personenschäden), Campingversicherungen sowie Versicherungen für Motorräder, Oldtimer und Wohnmobile. Weitere ergänzende Versicherungen von Autoclubs sind Reiserücktrittsversicherungen, Auslandskrankenversicherungen, Wassersportversicherungen.
Die Autoclubs bieten diese Versicherungen ihren Mitgliedern häufig zu Vorzugskonditionen an, die entweder ein Rabattsystem oder besondere Serviceleistungen enthalten. Jedes Mitglied kann selbst entscheiden, welche Versicherungen es zurzeit braucht. Das ist durchaus sinnvoll, da sich der Versicherungsbedarf je nach der aktuellen persönlichen Situation ändern kann, beispielsweise durch eine Fernreise oder den Kauf eines Wohnmobils. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass alle Versicherungen im Bereich Fahren überschaubar zusammengefasst sind.